啊哈解题隐私政策
更新日期：2026 年 9 月 6 日 生效日期：2026 年 9 月 6 日
感谢你使用「啊哈解题」（以下简称"本产品"）。本产品由 上海智序通软件有限公司（以下简称"我们"）开发并运营。我们深知个人信息对你的重要性，将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的要求，采取相应安全保护措施，保护你的个人信息安全。
请在使用本产品前，仔细阅读并理解本隐私政策。你点击同意或继续使用本产品，即视为你已阅读并同意本政策。
一、我们收集哪些信息
1. 你主动提供的信息
| 信息类型 | 内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 注册/登录信息 | 手机号码（短信验证码登录） | 创建账号、身份验证 |
| 账号信息 | 用户名、密码（如使用账号密码方式）、设备标识 | 登录与安全 |
| 购买信息 | VIP 套餐订单、支付渠道、订单金额 | 完成购买、开通权益 |
| 反馈信息 | 你提交的使用反馈内容、图片 | 处理你反馈的问题 |
2. 我们自动收集的信息
| 信息类型 | 内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 设备信息 | 设备类型、操作系统版本、设备唯一标识（用于生成账号绑定） | 账号安全、功能正常 |
| 使用信息 | 解题请求时间、题型、题目数量、功能使用情况 | 改善服务质量 |
| 日志信息 | 调用时间、接口地址、错误信息 | 故障排查、安全审计 |
3. 你使用核心功能时处理的信息
- 截图 / 图片内容：当你使用"截图解题""拍照解题"功能时，我们会处理你截取或上传的图片，用于 AI 识别题目并生成解答。涉及图片中包含的个人信息（如人脸、证件、联系方式等），请在截图前自行遮挡或避免截取。
- 题目文本：你粘贴或输入的题目文本会发送至服务器用于 AI 解答。
- OCR 识别：部分文字识别在本地设备完成（不离开你的设备）；识别失败或图形类题目时，相关图片会上传服务器进行视觉识别。
二、我们如何使用你的信息
我们仅在实现产品功能所必需的范围内使用你的信息：
- 提供账号注册、登录与安全保障；
- 提供 AI 解题、批量解题、截图识别等核心功能；
- 处理 VIP 购买订单、发放权益、处理退款；
- 向你的设备推送我们发布的系统通知、活动公告；
- 改进产品功能、提升用户体验；
- 履行法律法规规定的义务。
三、我们如何共享、委托处理你的信息
我们不会向任何第三方出售你的个人信息。为实现产品功能，我们可能将必要信息提供给以下受托处理方，并仅限其处理所必需的信息：
| 第三方 | 用途 | 涉及信息 |
|---|---|---|
| 阿里云计算有限公司（短信服务） | 发送登录验证码短信 | 手机号码 |
| 阿里云计算有限公司（模型服务灵积 / DashScope 及千问系列模型） | AI 解题推理、视觉识别 | 题目文本、截图图片 |
| 深度求索（DeepSeek）等备用模型服务商 | 主模型不可用时的兜底解答 | 题目文本 |
| 财付通支付科技有限公司（微信支付）等支付渠道 | 处理订单支付、退款 | 订单号、金额（不含你的支付账户密码） |
| 阿里云计算有限公司（云服务器 / 对象存储） | 服务托管、数据存储 | 前述全部信息 |
上述受托方均在各自处理范围内独立承担数据安全责任。我们会在法律法规允许的范围内与其签订数据处理协议，要求其遵守本政策及适用法律。
如涉及并购、重组、破产清算等情形导致个人信息转移，我们将要求承接方继续受本政策约束；否则我们将要求其重新征得你的同意。
四、信息的存储与保护
- 存储地点：你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器（阿里云上海数据中心）。
- 存储期限：我们仅在实现目的所必需的期限内保留你的信息。账号注销后，除法律法规要求保留的日志、交易记录外，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。
- 安全措施：我们采用加密传输（HTTPS）、访问控制、日志审计等措施保护你的信息；包含个人信息的请求均经加密通道传输。
- 尽管我们已采取合理措施，互联网环境不存在绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知你并报告有关主管部门。
五、你的权利
依据法律法规，你对你的个人信息享有以下权利：
- 查阅、更正：你可以通过客户端内"个人中心"查看账号信息，或联系我们更正；
- 删除：你可以联系我们删除已提交的图片、题目等数据；
- 撤回同意：你可以随时关闭相关功能授权或撤回对信息处理的同意；
- 注销账号：你可以通过客户端内渠道或联系我们注销账号。注销后，我们将删除你的个人信息（法律法规另有规定的除外）；
- 投诉举报：如你认为我们未履行本政策，可向有关监管部门投诉。
你可以通过客户端内"用户反馈"入口或本政策末尾的联系方式行使上述权利，我们将在 15 个工作日内予以答复。
六、未成年人保护
本产品面向已完成学业或成年用户。若你为未成年人，请在监护人指导下使用本产品，并在监护人同意后提交任何个人信息。如果我们发现无意收集了未成年人个人信息，将尽快删除。
七、本地存储与自动化决策
- 我们会在你的设备本地存储登录凭证、产品偏好设置（如快捷键、题目类型），用于提升使用体验，你可随时在系统设置中清除。
- 我们使用 AI 模型提供解题服务，但不会基于自动化决策对你进行用户画像、差异化定价等影响你权益的处理。
八、本政策的更新
我们可能适时更新本政策。重大变更（如收集范围、共享对象、联系方式变化）将通过客户端通知或站内公告显著提示。更新后的政策自公示之日起生效；你继续使用本产品即视为接受更新后的政策。
九、联系我们
运营主体：上海智序通软件有限公司 联系邮箱：【待补充，建议：support@ahajieti.com】 产品反馈：客户端内"用户反馈"入口 / 官网 https://ahajieti.com 注册地址：【待补充：营业执照注册地址】
如你对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或建议，请通过上述渠道联系我们，我们将在 15 个工作日内回复。